Politique d’expédition

Zones desservies : France métropolitaine. Pour la Corse et les îles, la desserte, les délais et les éventuels frais supplémentaires doivent être confirmés avant commande.

Délais de traitement et de préparation : les produits Nexatis sont stockés et expédiés depuis la France. Ils sont préparés dans un délais de 1 à 2 jours ouvrables 

Délais d’acheminement  : le délai de livraison indicatif en France métropolitaine est de 10 jours ouvrés pour le modèle standard avec livraison du lundi au vendredi. Les commandes personnalisées font l’objet d’un délai spécifique communiqué avant commande.

Frais : livraison gratuite à partir de 50€, affichés avant le paiement.

Type de livraison : livraison au pied de l’immeuble à l’adresse indiquée, sans montée à l’étage ni installation dans le logement. Le montage et l’évacuation de l’emballage ne sont pas inclus. Prévoyez une personne pour réceptionner la commande et vérifiez les dimensions ainsi que les contraintes d’accès avant de commander.

Expéditeur : les colis et le bon de livraison des produits Nexatis portent le nom « Nexatis Furniture ». Coziaa reste votre interlocuteur pour votre commande.

Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Taxes et douane : aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison 

À la réception : vérifiez l’état du colis devant le livreur. S’il est abîmé, notez vos réserves précises sur le bon de livraison (par exemple « carton déchiré ») et prévenez-nous immédiatement avec des photos afin que nous puissions transmettre la réclamation au fournisseur. Contactez Coziaa à servicecommercial@coziaa.com

Colis retardé ou perdu : contactez-nous, nous enquêtons auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.

Adresse : vous êtes responsable de l’exactitude de votre adresse. Une nouvelle livraison due à une erreur d’adresse peut vous être facturée.